Purpose of Privacy Policy
This privacy policy (the “Privacy Policy” or the “Policy”) aims to give you information on how Winstler Casino collects and processes the information and personal data that have been provided by You to Us and that We will use in order to manage the relationship that We have with You as a Player on the Winstler Casino.
All the data processing performed by Winstler Casino will be in line with the ongoing data protection and privacy regulations as updated from time to time, regarding the protection of natural persons, processing of personal data and on the free movement of such data. If you have any questions about this Privacy Policy, feel free to contact Winstler Casino representatives.
Only Adults (18+) Are Allowed to Use Winstler Casino
It is prohibited for individuals under the age of 18 to use, play, or utilize in any manner our Website. We will use the data provided to us to verify your age.
Definitions
This Policy is issued on behalf of Winstler Casino. The terms “Company”, “we”, “us” or “our” in this Privacy Policy refer to Winstler Casino or the relevant company in the group responsible for processing your data.
All references to “Player”, “end user”, “you”, “yours” and/or “your”, in this Privacy Policy refer to any user who accesses and plays on Winstler Casino.
Any reference to “Games” or “Game” in this Privacy Policy refers to the gaming products offered on Winstler Casino.
“The data controller” is a person, company, or other body that determines the purpose and means of personal data processing (this can be determined alone, or jointly with another person/company/body).
“Data processor” is a natural or legal person, public authority, agency, or other body that processes personal data on behalf of the controller.
“Personal Data” are any information which is related to an identified or identifiable natural person
“GDPR” or “the Regulation” – General Data Protection Regulation (2016/679) and other privacy regulations as applicable from case to case
The types of information processed by Winstler Casino
Identity Data: refers to First and Last Name, Date of Birth, Place of Birth, Residential Address (including City, ZIP Code, and Country), Nationality, Identity Reference Number or Passport Number, Age
Contact Data: Username, Phone Number, Postal address and Email Address
Customer Support Correspondence: When you ask for assistance from our Winstler Casino Customer Support team through Live Chat or the Contact Form, we will collect and store the contact information you provide (generally your name and e-mail address), information about your gameplay or activity on the Website, and your user ID number.
Account Limits: You may choose to set limits on your accounts including time, bet and loss limits, and daily deposit limits (“Limit Data”).
Financial Data: You might be required to provide the following “Financial Data” – card number, expiry date, and security code.
Self-Exclusions: You always have this option if you decide to take a break from gambling, whether you just want to restrict your play or if you feel it becomes something else other than fun and entertainment. Once you set a Self-Exclusion you will not be able to access it before the chosen time period expires, your account will be subject to your Self-Exclusion restrictions on the brand you have set the Self-exclusion on.
Connaissance du client: Nous recueillons vos informations lorsque nous appliquons nos procédures de connaissance du client (KYC) conformément à nos Conditions générales. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en respectant nos obligations découlant des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous collectons les informations suivantes à ces fins; selon la nature de la relation, nous nous réservons toutefois le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires. (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou autre justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
· Relevé bancaire (avec affichage clair de votre nom et adresse, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur la source de richesse et la provenance des fonds, ainsi que les documents justificatifs si nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Voici les informations que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez votre compte sur Winstler Casino :
Journaux d’activité – historique de jeu et journaux d’activité incluant l’activité de session de connexion: début, fin, motif de fin, solde de départ, bonus de départ, solde final, solde de bonus final, sessions de jeu, tours de jeu, mises totales, gains totaux, revenus et adresse IP ;
Solde du compte – total, réel et solde lié aux bonus, retraits en attente, dépôts en attente, paris réservés, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, moyenne de dépôt et de bonus, et solde maximal ;
Analyses de jeu – jeux récemment joués, jeux les plus joués, fournisseur favori, gain le plus important, nombre de tours moyen par session, revenu moyen par session, tours moyens par session, tours gratuits.
Données techniques incluant :
votre protocole Internet – adresse IP (utilisée pour connecter votre appareil à Internet) et appareil, vos identifiants de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des plugins de navigateur, système d'exploitation et plateforme ;
Informations sur votre visite incluant les URL complètes (locators de ressources), les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, ainsi que les informations d'interaction avec les pages (« Données d’utilisation ») ;
Informations reçues via les cookies incluant les détails de vos visites sur ce site pour un aperçu du trafic, les jeux joués, la durée sur chaque jeu et, de manière générale, votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique relative aux cookies (« Données de cookies »).
Données provenant de sources publiques, qui représentent toutes les informations accessibles publiquement fournies par des tiers ou issues de sources publiques, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing : Cela inclut vos préférences quant à la réception de contenus promotionnels de la part de Winstler Casino, ainsi que les mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de ne plus recevoir de communications marketing n’affectera pas le reste de votre relation avec Winstler Casino. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre nom/prénom/adresse e‑mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, Winstler Casino ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles relatives à :
· l’origine raciale ou ethnique ;
· les opinions politiques ;
· les convictions religieuses ou philosophiques ;
· l’appartenance à un syndicat ;
· les données de santé ;
· les données concernant la vie sexuelle d’une personne ou son orientation sexuelle ;
Dans l’hypothèse où vous choisiriez de partager des informations relevant de ces catégories (via le chat, par e‑mail ou par téléphone avec notre service client pour des raisons de jeu responsable), nous en prendrons note et, si nécessaire, nous pourrions fermer le compte pour votre protection, ainsi qu’effacer tout document fourni concernant l’une des catégories susmentionnées.
Si le type d’informations que nous collectons et traitons venait à changer, cette Politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles Winstler Casino doit collecter et traiter ces données sont de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que de satisfaire à des obligations légales et réglementaires, notamment: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou de régulateurs; se conformer à nos obligations légales en vertu des lois en vigueur sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme et à toute législation fiscale locale et internationale applicable; identifier les usages abusifs de nos systèmes, les fraudes ou toute autre activité illégale ou contraire à nos obligations légales et réglementaires.
Les informations collectées seront utilisées pour les finalités suivantes :
· Exécution d’un contrat avec vous (Données d’identité, Données de contact, Données provenant de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (Données financières, Données d’identité, Données de contact, Données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (Données d’identité, Données de contact, Données techniques, Données de compte, Données d’utilisation, Données de cookies)
· Consentement (uniquement pour le marketing – Données d’identité, Données techniques, Données d’utilisation, Données de compte, Données de cookies et Données de contact)
Winstler Casino a l’obligation légale de conserver un historique de vos activités de jeu et de mettre en œuvre des mesures permettant de détecter et d’identifier les comportements problématiques à l’aide d’outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l’obligation légale de prendre des mesures pour prévenir de nouveaux préjudices si un tel problème est détecté. Nous utiliserons également ces données pour initier une interaction client lorsque nous aurons des raisons de penser que votre comportement peut indiquer un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
Winstler Casino utilisera et étudiera en outre vos Données d’utilisation, Données techniques et Données de compte afin de cibler des activités marketing vers des personnes présentant des préférences et un comportement de jeu similaires aux vôtres. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous estimons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, élaborer notre stratégie marketing, diffuser du contenu et des publicités sur le site, maintenir le site à jour et pertinent, et, globalement, offrir une meilleure expérience client à nos joueurs.
Winstler Casino traitera également votre adresse IP afin de confirmer votre localisation, conformément à nos exigences de vérification en vertu des lois anti‑blanchiment, et pour vérifier que vous ne possédez pas plusieurs comptes sur notre site, conformément à nos obligations en matière de jeux.
Winstler Casino peut parfois traiter vos données de manière automatisée dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées ne seront utilisées qu’en conformité avec la législation en vigueur.
De manière générale, cela se produira dans les circonstances suivantes :
· Lorsque cela est nécessaire pour pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons conclu avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (voir nos Conditions générales) ;
· Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces derniers ;
· Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, ainsi que les lois relatives aux jeux.
Nous ne fondons pas généralement le traitement de vos données personnelles sur votre consentement, sauf en ce qui concerne l’envoi de communications marketing. Vous n’êtes pas obligé de donner votre consentement et le refus de le donner n’entraînera aucun préjudice à votre encontre. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cochant l’option de désinscription dans votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactantWinstler Casino pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans tout message promotionnel qui vous est envoyé.
Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront communiquées à certains tiers indiqués ci‑dessous aux fins énoncées plus haut.
Winstler Casino ne communiquera vos données personnelles à des sous‑traitants ou consultants tiers que lorsque cela est légalement permis, notamment lorsque nous :
· En avons besoin afin de vous fournir le service ;
· En avons besoin pour obtenir des services de tiers afin de vous fournir le service ;
· Sommes tenus de le faire en vertu de la loi, par ex. pour aider à détecter et prévenir la fraude et les infractions, pour les déclarations réglementaires ou en lien avec les jeux problématiques ;
· Avons un intérêt légitime aux fins de procédures judiciaires ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts légaux ;
· Avons un intérêt commercial légitime à le faire pour la gestion des risques ;
· Avons été mandatés par vous pour le faire ;
· Sommes tenus de divulguer ces informations en réponse à une procédure légale (par exemple une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition ou une assignation) ;
· Croyons que Winstler Casino et son contenu sont utilisés pour commettre une infraction, y compris pour signaler une telle activité criminelle ou échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations afin de lutter contre la fraude ou le blanchiment d’argent ;
· Avons une croyance raisonnable et de bonne foi qu’il existe une urgence présentant une menace pour la santé, la vie et/ou la sécurité de vous‑même, d’une autre personne ou du public en général; et
· Afin de protéger les droits ou les biens de Winstler Casino, y compris pour faire respecter nos Conditions et modalités.
Winstler Casino divulguera vos données personnelles aux tiers suivants :
· Les autorités de régulation et autres autorités lorsque la loi ou les tribunaux l’exigent ;
· Les forces de l’ordre, les autorités gouvernementales, les tribunaux, les organes de résolution des litiges, les régulateurs et toute entité désignée ou sollicitée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou audits de nos activités ;
Nous communiquerons également vos données personnelles aux autres entités du groupe identifiées ci‑dessus.
Winstler Casino communiquera vos données personnelles à des prestataires externes et fournisseurs tiers agissant en tant que sous‑traitants pour le compte de Winstler Casino. Vos informations resteront sécurisées car nous obtenons des garanties de ces tiers leur imposant de traiter vos données conformément aux normes du secteur, de préserver la sécurité de vos informations et de ne pas les utiliser à leurs fins propres. Nous ne divulguerons que les données personnelles nécessaires à ces tiers pour fournir le service requis.
Winstler Casino peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise et/ou exigée par les lois et réglementations actuelles en matière de protection des données.
Dans les cas où vous contestez des paiements ou des pertes débités de votre compte, Winstler Casino communiquera à votre banque vos données KYC, informations bancaires, données d’utilisation et données de compte afin de régler le litige.
Les autorités compétentes, les employés de Winstler Casino, en particulier les agents du support client, ainsi que d’autres employés ayant des fonctions pertinentes auront également accès à vos données personnelles afin d’exécuter leurs tâches et de vous fournir assistance et service.
Marketing
Winstler Casino souhaiterait vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing mais que vous décidez d’y renoncer, vous avez le droit de vous désabonner à tout moment et de retirer votre consentement à recevoir ce type de messages.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment comme indiqué ci‑dessous :
- Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désabonner
- Cochez l’option « se désabonner » dans votre profil ;
- Cliquez sur « se désabonner » dans tout message marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n’entraînera aucune conséquence défavorable pour vous ni pour votre relation avec Winstler Casino.
Sécurité des données
Winstler Casino s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisé de vos données. De même, nous nous efforçons de garder confidentielles toutes les informations que vous nous transmettez.
Ce site utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez voir le symbole du cadenas dans la barre d’état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L’adresse URL commencera également par https://, indiquant une page sécurisée. Le SSL applique un chiffrement entre deux points, par exemple votre ordinateur et le serveur connecté.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous‑traitants et autres tiers qui ont besoin de ces informations dans le cadre de leurs fonctions. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation de données personnelles et nous vous en informerons ainsi que le régulateur compétent lorsqu’une telle notification est exigée par la loi.
Conservation des données
Winstler Casino ne conservera vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. À la suite de la cessation de cette relation, à compter du moment de la rupture, les données suivantes seront conservées de la manière suivante :
5 ans: – Données d’identité, Données de contact, Données techniques, Données d’utilisation, Données KYC, Données de sources publiques, Données d’auto‑exclusion et Données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfiniment: – Dossiers de joueurs en auto‑exclusion indéfinie confirmant des problèmes de jeu
Droits et demandes des personnes concernées
Winstler Casino, par l’intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s’engage à vous aider de toutes les manières possibles à comprendre vos droits en matière de protection des données et, si vous le souhaitez, à vous aider à exercer ces droits. Ils sont :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d’être informé de manière claire de toute donnée personnelle vous concernant qui pourrait être traitée par nous. Ces informations vous sont fournies dans la présente Politique de confidentialité.
Droit d’accès – Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons pour vous fournir nos services. Toutes ces informations sont visibles dans la politique de confidentialité, ainsi que dans votre espace profil une fois connecté.
Droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander la rectification, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre profil: en accédant à la page « Détails du compte » sur la plateforme ;
· En contactant Winstler Casino pour en faire la demande
Veuillez noter que votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander l’effacement de toutes les données personnelles vous concernant, sans délai, lorsque le traitement reposait sur votre consentement et/ou lorsque le traitement n’est plus licite.
Winstler Casino supprimera également les informations qui auront été modifiées en vertu de votre droit de rectification (une fois que les nouvelles données fournies auront été vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercez votre droit à l’effacement, Winstler Casino conservera néanmoins les informations que nous sommes légalement tenus de garder en vertu de la législation en vigueur (comme mentionné aux points 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations et 11. Conservation des données).
Droit de limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement lorsque: le traitement est illicite; vous contestez l'exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous exigez que nous les conservions afin d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données restreintes, nous ne pouvons les traiter d'aucune autre manière que pour les conserver sauf: si nous avons votre consentement; si cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice; si c'est pour la protection des droits d'autres personnes; ou pour des motifs d'intérêt public important.
Veuillez noter que ceci ne s'étend pas aux données personnelles que nous inférons ou dérivons.
Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé sur: notre intérêt légitime; l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice de l'autorité publique; le marketing direct (y compris le profilage); ou le traitement à des fins de recherche scientifique/historique et statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur notre intérêt légitime ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice de l'autorité publique.
Vous pouvez aussi vous opposer aux décisions automatisées, y compris au profilage, et donc demander à ne pas faire l'objet d'une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Droit de retirer son consentement – Vous avez le droit de demander à Winstler Casino d'arrêter de traiter vos informations pour toutes les finalités reposant sur le consentement (comme indiqué au point 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et les moyens pour le faire sont :
· Envoyer un e‑mail à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l'option « opt-out » dans votre profil ;
· Cliquer sur « se désabonner » sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n'entraînera aucun préjudice à votre égard ni n'affectera la relation avec Winstler Casino
Exigences relatives aux personnes concernées
Lorsque vous adressez une demande relative à vos droits en matière de protection des données, Winstler Casino pourra vous demander des informations précises afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité destinée à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
Winstler Casino a l'obligation légale de maintenir vos données à jour; pour cette raison, il se peut que l'on vous demande des informations sur d'éventuelles modifications de vos données personnelles à divers intervalles. Vous pouvez nous aider dans ce processus en nous informant dès que vos données changent (et en exerçant votre droit de rectification). Vous pouvez nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez que celles que nous détenons ne sont pas exactes ou à jour.
Étant donné que Winstler Casino a besoin de vos données pour accepter et mener à bien une relation contractuelle avec vous et pour remplir nos obligations contractuelles et légales, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, nous pourrions être dans l'incapacité d'entamer une relation commerciale avec vous et de satisfaire les Conditions générales applicables entre nous ainsi que nos obligations y afférentes.
Les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent nous obligent à vérifier votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et à enregistrer vos coordonnées personnelles. Afin de nous conformer à cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous informer sans délai de tout changement survenant au cours de la relation commerciale.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'entamer ou de poursuivre notre relation commerciale et de remplir les Conditions générales applicables entre nous ainsi que nos obligations y afférentes, car nous serions en infraction avec nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Référence est faite aux Conditions générales par lesquelles vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de tout changement de ces données. Dans ces circonstances, la communication des données personnelles est une exigence contractuelle.
Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données dont la seule base juridique de traitement serait votre consentement (comme indiqué au point 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données sur la base du consentement
Le traitement des données mentionnées ci‑dessus, à l'exception du traitement à des fins de marketing, ne nécessite pas votre consentement car il repose sur une base juridique.
Nous pouvons toutefois vous demander d'autoriser le traitement de données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de nous donner ce consentement. Dès lors que vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement de données personnelles à une finalité identifiée, ce traitement devient licite sur la base dudit consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Au moment du retrait du consentement, nous pourrons déterminer qu'il existe une autre base juridique nous permettant de traiter vos données et nous vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
Winstler Casino peut contenir des renvois et des liens vers des sites web tiers et des annonceurs. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. En cliquant sur ces liens, vous pouvez être dirigé vers des sites qui ne sont pas sous le contrôle de Winstler Casino et qui sont soumis aux politiques de confidentialité propres à ces tiers.
Si vous avez des questions sur la manière dont ces autres sites utilisent vos informations, vous devriez consulter leurs politiques et les contacter directement.
Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations via des enquêtes ou pour la participation à des concours organisés par nous sur Winstler Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie nous est communiquée sur la base de votre consentement. Vous pouvez choisir de participer ou non et ainsi décider de divulguer ou non des informations vous concernant. Il n'y aura aucun préjudice à votre encontre si vous ne participez pas à ces enquêtes ou concours. Vous pouvez également révoquer ce consentement à tout moment.
En acceptant de participer à une enquête, vous acceptez de nous fournir les informations requises.
Les informations issues des enquêtes seront utilisées uniquement dans le but d'améliorer l'utilisation et la satisfaction des clients de Winstler Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour est nécessaire. Toute nouvelle modification s'appliquera à compter de la date de sa publication.
Toutes les mises à jour ultérieures seront indiquées sur cette page web, veuillez donc la consulter périodiquement.
Nous contacter
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